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本報(bào)告由江蘇恒康機(jī)電有限公司編制，本著客觀、公正的態(tài)度進(jìn)行編寫，報(bào)告內(nèi)容客觀、真實(shí)、有效反映了報(bào)告期內(nèi)企業(yè)質(zhì)量信用狀況以及企業(yè)在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠(chéng)信管理等方面的理念、制度、措施和取得的績(jī)效等，定期公布，以接受社會(huì)監(jiān)督指導(dǎo)。

1.1報(bào)告范圍

報(bào)告的組織范圍：江蘇恒康機(jī)電有限公司

報(bào)告的時(shí)間范圍：2018年10月至2021年8月

1.2報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明

本報(bào)告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，絕無(wú)虛假信息，愿對(duì)本報(bào)告內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。

1.3報(bào)告數(shù)據(jù)說明

本報(bào)告所有的內(nèi)容均來(lái)自公司實(shí)際真實(shí)情況或數(shù)據(jù)。

1.4報(bào)告發(fā)布形式

報(bào)告的獲取詳查我公司網(wǎng)站:yotec.com.cn 郵箱：jshkjd@126.com；www.wqfj.com 郵箱：hengkangjidi@126.com

誠(chéng)信是企業(yè)基本原則，江蘇恒康致力于為所有相關(guān)方創(chuàng)造公正、透明的、開放的質(zhì)量信用狀況。

江蘇恒康從事電機(jī)與風(fēng)機(jī)事業(yè)近20年，從無(wú)到有，從有到強(qiáng)，但始終沒有動(dòng)搖實(shí)施高品質(zhì)制造的專注與追求，這是江蘇恒康與眾不同之處。

高性價(jià)比的產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)更高價(jià)值，堅(jiān)持高品質(zhì)制造與性價(jià)比并重，帶動(dòng)產(chǎn)品在市場(chǎng)的竟?fàn)幜�，這更是產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也是質(zhì)量誠(chéng)信的戰(zhàn)略體現(xiàn)。

江蘇恒康堅(jiān)持在技術(shù)研發(fā)上和生產(chǎn)工藝方面的全面創(chuàng)新，公司建立了研發(fā)中心，為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。致力于生產(chǎn)工藝的改善、加大員工專業(yè)技能培訓(xùn)，設(shè)備的更新與高技術(shù)設(shè)備的投入，有效地降低了產(chǎn)品的制造成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量與穩(wěn)定性。例證了我公司 已踐行了質(zhì)量誠(chéng)信措施。

誠(chéng)信不僅是一種道德規(guī)范，也是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的重要資源，質(zhì)量誠(chéng)信也是贏取客戶的核心要素，江蘇恒康的企業(yè)文化要求員工講誠(chéng)信，以誠(chéng)做人，塑造誠(chéng)信文化，提升企業(yè)市場(chǎng)竟?fàn)幜�，從而使恒康產(chǎn)品更受顧客的歡迎和信賴。

江蘇恒康機(jī)電有限公司是集電機(jī)、風(fēng)機(jī)研發(fā)、制造、銷售為一體的民營(yíng)企業(yè)（有限公司）.公司地址：江蘇省鹽城市鹽都區(qū)郭猛節(jié)能環(huán)保裝備產(chǎn)業(yè)園聚賢路9號(hào)（H）。

公司總占地面積近60多畝，建筑面積3萬(wàn)余平方米�，F(xiàn)有員工200余人，其中工程技術(shù)人員20余人 ，其文化程度、操作技能、業(yè)務(wù)水平為產(chǎn)品質(zhì)量的提升奠定了牢固的基礎(chǔ)。

公司有合理的組織架構(gòu)，設(shè)立了生產(chǎn)部、技術(shù)質(zhì)量部、人事部、財(cái)務(wù)部、銷售部、采購(gòu)部等部門，同時(shí)設(shè)立金加工、電機(jī)裝配、沖壓、嵌線、風(fēng)機(jī)等車間.

目前，公司主要導(dǎo)產(chǎn)品有：YB3系列隔爆型三相異步電動(dòng)機(jī)、YE3系列三相異步電動(dòng)機(jī)、YE4系列效率三相異步電動(dòng)機(jī)，ＹＶＦ2系列變頻調(diào)速三相異步電動(dòng)機(jī)、YFB2粉塵防爆三相異步電動(dòng)機(jī)，YFBBB3粉塵防爆變頻調(diào)速電動(dòng)機(jī)、ＹＥＪ2系列電磁制動(dòng)三相異步電動(dòng)機(jī)、液壓系統(tǒng)專用三相異步電動(dòng)機(jī)，YDW系列外轉(zhuǎn)子空調(diào)風(fēng)機(jī)，B系列防爆離心通風(fēng)機(jī)，F(xiàn)CB粉塵防爆離心通風(fēng)機(jī)、TAE、DKF系列帶式離心空調(diào)風(fēng)機(jī)， KKF等離心通風(fēng)機(jī)，軸流風(fēng)機(jī)、混流風(fēng)機(jī)系列等產(chǎn)品。

公司共有各類生產(chǎn)設(shè)備200余臺(tái)套，其中裝配流水線1條，噴漆、包裝流水線各1條，真空浸烘漆設(shè)備及電加熱烘箱2臺(tái)、技術(shù)質(zhì)量部共配備檢測(cè)設(shè)備（含計(jì)量器具)90余臺(tái)（件），其中電SM出廠綜合測(cè)試設(shè)備1臺(tái)，電機(jī)定子檢測(cè)設(shè)備1臺(tái)，動(dòng)平衡試驗(yàn)機(jī)4臺(tái)，電機(jī)型式試驗(yàn)系統(tǒng)一套、風(fēng)機(jī)出廠檢測(cè)設(shè)備一套、風(fēng)機(jī)風(fēng)室試驗(yàn)裝置二套。設(shè)備其數(shù)量及精度能滿足目前產(chǎn)品的要求。

技術(shù)質(zhì)量部共有專職質(zhì)檢員8名，從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品的出廠均有專人控制，確保不合格的產(chǎn)品不進(jìn)廠，不合格的產(chǎn)品不出廠，使產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。

技術(shù)質(zhì)量部共有專職質(zhì)檢員8名，從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品的出廠均有專人控制，確保不合格的產(chǎn)品不進(jìn)廠，不合格的產(chǎn)品不出廠，使產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。
◆2015年萬(wàn)勤商標(biāo)獲江蘇省著名商標(biāo)
◆2015年萬(wàn)勤商標(biāo)獲鹽城市知名商標(biāo)
◆2015年獲“江蘇省民營(yíng)科技企業(yè)”證書.
◆2016年獲“江蘇省科技型中小企業(yè)”證書.
◆2016年獲“鹽城市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書
◆2016年獲得“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”證書
◆2014年-2021年獲得專利授權(quán)75件，其中發(fā)明專利12件.
◆2015年獲“鹽城市高效率低噪聲防爆電動(dòng)機(jī)技術(shù)中心”獲得市級(jí)認(rèn)定◆2016年獲“鹽城市信息化和工業(yè)化融合試點(diǎn)企業(yè)”認(rèn)定，
◆2016年獲“鹽城市認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心證書”
◆2017前向多翼離心通風(fēng)機(jī)獲“江蘇省名牌產(chǎn)品”證書。
◆2017年萬(wàn)勤商標(biāo)獲國(guó)家馳名商標(biāo)
◆2018年獲江蘇省“江蘇恒康機(jī)電有限公司技術(shù)中心”證書
◆2018年獲江蘇省“江蘇質(zhì)量信用AA級(jí)企業(yè)”證書
◆2018年獲江蘇省“計(jì)量保證確認(rèn)”證書
◆2020環(huán)保防爆離心通風(fēng)機(jī)獲鹽城市高新技術(shù)產(chǎn)品證書。
◆2021年獲江蘇省“江蘇省高速高效永磁電機(jī)工程技術(shù)研究中心”證書

吸引人才與穩(wěn)定人才隊(duì)伍的措施。企業(yè)的發(fā)展離不開一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，公司自成立以來(lái)，十分重視科技創(chuàng)新和科技合作工作，尤其是把引進(jìn)人才、留住人才和發(fā)揮人才的作用作為重要工作來(lái)抓，以形成一個(gè)具有超前思維、較強(qiáng)開拓能力和較高專業(yè)知識(shí)的團(tuán)隊(duì)。公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，合理配置人力資源，做到定崗定編、定薪定責(zé)，定期開展人才培訓(xùn)和培養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)行崗位績(jī)效考核，做到有獎(jiǎng)有罰，給予員工積極性和危機(jī)感。同時(shí)，公司為所有進(jìn)步員工提供學(xué)習(xí)、深造的機(jī)會(huì)，讓員工和公司共同學(xué)習(xí)，進(jìn)步。建立起了一支強(qiáng)有力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，使得企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力明顯提高，使產(chǎn)品的技術(shù)水平保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。

公司持續(xù)加大研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入，打造行業(yè)一流技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，完善各項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制和制度，加大技術(shù)人才培養(yǎng)力度，為公司開展技術(shù)創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)展望未來(lái)，公司將繼續(xù)走多元化發(fā)展道路，并將積極尋求和發(fā)展高新產(chǎn)業(yè)，以更高層次、更寬領(lǐng)域不斷開拓進(jìn)取，打造中國(guó)企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌.

公司的企業(yè)理念：以誠(chéng)信鑄品牌，以質(zhì)量求發(fā)展

質(zhì)量方針：以適宜的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和持續(xù)不斷的改進(jìn)來(lái)滿足顧客的需求，盡最大可能提高顧客滿意率。

質(zhì)量目標(biāo)：零部件一次交驗(yàn)合格率：≥95%

顧 客 滿 意 率： ≥90%

產(chǎn)品出廠合格率：100%

質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率100%

質(zhì)量方針是本公司戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃在質(zhì)量方面追求的高度概括，體現(xiàn)了本公司在質(zhì)量管理與質(zhì)量誠(chéng)信方面的追求和宗旨；包含了滿足法律法規(guī)要求、顧客要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾；體現(xiàn)本公司不斷提高產(chǎn)品符合性，為本公司建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。

品質(zhì)優(yōu)良是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的保障，只有遵守法律法規(guī)的要求，規(guī)范公司的管理和生產(chǎn)行為，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品交付后的服務(wù)水平，才能提高顧客的滿意程度，以誠(chéng)信鑄品牌，以質(zhì)量求發(fā)展，使公司在競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。

愿景：成為具有行業(yè)影響力與發(fā)展能力的科技型企業(yè).

使命：科技創(chuàng)新、合作發(fā)展。

價(jià)值觀：承擔(dān)責(zé)任、創(chuàng)造價(jià)值、超越自我、共享成長(zhǎng)

經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)保持快速、穩(wěn)健增長(zhǎng)

公司設(shè)立了以總經(jīng)理負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的質(zhì)量管理工作，設(shè)立了技術(shù)質(zhì)量部，技術(shù)質(zhì)量部門按公司的決策與制度要求，負(fù)責(zé)日常公司質(zhì)量管理與產(chǎn)品檢驗(yàn)工作。公司制定了質(zhì)量責(zé)任制，確定了從高層管理到基礎(chǔ)員工的質(zhì)量職責(zé)，同時(shí)制定了各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，規(guī)范質(zhì)量管理工作，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，部門職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，做到職責(zé)清晰、管理科學(xué)。做到有過必懲，有功必獎(jiǎng)。各車間主任主管本車間的質(zhì)量管理工作，配有兼職的質(zhì)量管理員對(duì)本車間的質(zhì)量管理工作的監(jiān)督、檢查和考核，每個(gè)部門和人員均有詳細(xì)的職責(zé)和權(quán)限，形成層層有落實(shí)層層有考核的管理機(jī)構(gòu)。

公司于2003年建立ISO9001：2000質(zhì)量管理體系并取得質(zhì)量體系證書，2014年順利換版，取得ISO9001：2008管理體系證書，2015年按中國(guó)船級(jí)社要求，按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)及CCS質(zhì)量體系要求重新審核并取得CCS質(zhì)量認(rèn)證公司ISO9001：2008管理體系證書.2018年5月通過CCS質(zhì)量認(rèn)證公司審核驗(yàn)收并取得ISO9001：2015管理體系證書。

在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，在公司與部門二個(gè)層次上建立的質(zhì)量目標(biāo)均能得到實(shí)現(xiàn)，員工質(zhì)量意識(shí)明顯提高，對(duì)滿足顧客和法律法規(guī)的重要性十分注重，產(chǎn)品質(zhì)量得到社會(huì)認(rèn)可，從而公司發(fā)展迅速、穩(wěn)定。

4.3質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理

4.3.1質(zhì)量投訴

公司以關(guān)注顧客要求為重點(diǎn)，將顧客滿意度視為永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。銷售部接到客戶投訴后，保證在2小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，并以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。若發(fā)現(xiàn)銷售人員服務(wù)不到位，公司將嚴(yán)格按文件對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核；發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，由各片區(qū)業(yè)務(wù)員與售后服務(wù)人員聯(lián)系到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查幫助用戶解決實(shí)際問題，并形成處理意見，直到用戶滿意為止。

4.3.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

A質(zhì)量控制點(diǎn)：公司對(duì)關(guān)鍵特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重點(diǎn)控制并采取適宜的措施和方法，設(shè)置了質(zhì)量控制點(diǎn)、關(guān)鍵工序。并配置了作業(yè)指導(dǎo)書、相關(guān)的工藝文件。從而使質(zhì)量控制點(diǎn)關(guān)鍵特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)豐在的風(fēng)險(xiǎn)處于控制之中。

B質(zhì)量監(jiān)督檢查：公司技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)，通過檢驗(yàn)員對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、對(duì)生產(chǎn)過程、工藝紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，對(duì)整改情況進(jìn)行督促。

C驗(yàn)證試驗(yàn)：為確保產(chǎn)品的可靠性指標(biāo)是否達(dá)到規(guī)定要求，公司建立了風(fēng)機(jī)動(dòng)力性能試驗(yàn)室、電機(jī)出廠試驗(yàn)室、電機(jī)型式試驗(yàn)試驗(yàn)室。對(duì)于在試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)或制造問題，進(jìn)行分析與改進(jìn).

D應(yīng)急管理：制定風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)控制程序與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理制度，明確包括風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低和風(fēng)險(xiǎn)接受在內(nèi)的操作要求，建立全面的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理措施和內(nèi)部控制的建設(shè)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，并定期評(píng)價(jià)這些措施的有效性。同時(shí)制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，公司定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，并針對(duì)演練過程中豐在的問題進(jìn)行改進(jìn)完善，以確保事件發(fā)生時(shí)，能啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)減少危害。

5企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信

誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本，公司堅(jiān)持依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，注重誠(chéng)信體系建設(shè)，規(guī)范化運(yùn)作，確保企業(yè)質(zhì)量保證、產(chǎn)品檢測(cè)和標(biāo)準(zhǔn)化體系健全且有效運(yùn)行，樹立質(zhì)量良好信譽(yù)。

5.1按承諾書要求，使公司質(zhì)量誠(chéng)信工作得到全面落實(shí)。

為構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，確定誠(chéng)信鑄品牌，以質(zhì)量求發(fā)展”理念，本企業(yè)向全社會(huì)鄭重承諾：　

一、牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，滿足人民群眾對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和需求，增強(qiáng)人民群眾的消費(fèi)信心�！�

二、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》 、《計(jì)量法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不制假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅(jiān)決抵制假冒偽劣、欺詐消費(fèi)者等失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益�！�

三、加強(qiáng)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，完善計(jì)量保證體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格原材料、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠和儲(chǔ)運(yùn)銷售全過程的質(zhì)量控制。　

四、建立質(zhì)量安全事故主動(dòng)報(bào)告制度，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任追究制度，完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，及時(shí)解決消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，自覺履行產(chǎn)品質(zhì)量召回、 “三包”等產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)�！�

為了拓展新的生存發(fā)展空間，適應(yīng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，不斷滿足客戶要求，公司將繼續(xù)加大擴(kuò)能改造和技改投入的力度，嚴(yán)格執(zhí)行GB/T19001-2016idtISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和CCSR9001-2011船用產(chǎn)品制造廠專業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及其它質(zhì)量管理體系的要求，進(jìn)一步促進(jìn)公司整體素質(zhì)的提高和綜合實(shí)力的增強(qiáng)。

本單位嚴(yán)格履行以上承諾。如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì)公開�！�

圖片4

5.2完善質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理

多年來(lái)，公司堅(jiān)持以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷完善質(zhì)量管理體系，建立完善的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。質(zhì)量管理體系在企業(yè)有效運(yùn)行，在很大程度上促進(jìn)了工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

5.3加強(qiáng)質(zhì)控點(diǎn)控制，重視過程管理

按產(chǎn)品要求，設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，并嚴(yán)格按質(zhì)量控制點(diǎn)要求進(jìn)行管理與控制。實(shí)現(xiàn)檢測(cè)項(xiàng)目全覆蓋，生產(chǎn)過程道道嚴(yán)格把關(guān)。采取定崗定責(zé)、過程檢查、質(zhì)量考核、質(zhì)量獎(jiǎng)懲、質(zhì)量追溯、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等方法，做到關(guān)鍵工序重點(diǎn)控制、普通工序規(guī)范操作，從而提高了工作質(zhì)量，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

5.4建立監(jiān)督機(jī)制與責(zé)任分擔(dān)機(jī)制

公司制定相關(guān)的質(zhì)量考評(píng)與質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行定期檢查，貫徹誰(shuí)制造腐生負(fù)責(zé)的管理理念，督促責(zé)任部門和管理人員對(duì)體系運(yùn)作、監(jiān)督、客戶反饋的質(zhì)量問題進(jìn)行快速反應(yīng)，積極整改并有效地執(zhí)行糾正措施，約束出現(xiàn)質(zhì)量問題、客戶反饋的質(zhì)量問題不糾正改進(jìn)的單位與個(gè)人。

5.5百年大計(jì)，質(zhì)量第一，本公司始終貫徹全面質(zhì)量管理模式。在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后、服務(wù)等各環(huán)節(jié)力求做到全過程的質(zhì)量管理；全員參與的質(zhì)量管理；全面綜合的質(zhì)量管理。一切為用戶，一切以預(yù)防為主，一切依據(jù)事實(shí)與數(shù)據(jù)，一切按規(guī)范辦事。

5.6加強(qiáng)信息傳遞并強(qiáng)化指標(biāo)監(jiān)控

在質(zhì)量方針要求的前提下，每年12月底前對(duì)下年度質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行策劃，并層層分解到各個(gè)部門，各部門對(duì)分解后的目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、改進(jìn)，以確保公司總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，為提高質(zhì)量目標(biāo)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，公司通過內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、QQ、微信等平臺(tái)或工具，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)傳遞，并能快速準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)分析。

6運(yùn)作管理

6.1現(xiàn)場(chǎng)管理：主要對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、設(shè)備、臺(tái)帳、安全幾個(gè)方面進(jìn)行檢查， 出現(xiàn)問題出具整改通知單按規(guī)定時(shí)間整改完畢，由相關(guān)人員驗(yàn)證考核。

6.2生產(chǎn)過程管理：根據(jù)規(guī)程和公司制度的要求，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，編制切實(shí)可行的生產(chǎn)計(jì)劃、督促生產(chǎn)車間保質(zhì)保量、定期完成。運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，掌握質(zhì)量波動(dòng)規(guī)律，不斷提高預(yù)見性和預(yù)防能力，及時(shí)采取糾正措施，確保生產(chǎn)全過程處于受控狀態(tài)。

6.3技術(shù)質(zhì)量部制定了切實(shí)可行的質(zhì)量管理制度，并嚴(yán)格推動(dòng)制度實(shí)施，同時(shí)做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)格把好以下關(guān)口：一是把好進(jìn)廠原材料質(zhì)量關(guān)；二是把好生產(chǎn)過程控制關(guān)；三是把好深加工控制關(guān)；四是把好產(chǎn)品出廠關(guān)；將涉及到的指標(biāo)分解到車間、班組，形成一個(gè)完成的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，使質(zhì)量管理有章可循、有法可依、產(chǎn)品質(zhì)量完全可控。

6.4生產(chǎn)設(shè)備與檢驗(yàn)設(shè)備管理： 根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)要求配置了滿足產(chǎn)品加工要求的生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量檢驗(yàn)和生產(chǎn)控制要求的儀器設(shè)備。設(shè)備的管理和使用我們做到“三好”（管好、用好、完好）、“三防”（防塵、防潮、防震）、“四會(huì)”（會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)簡(jiǎn)單維修）、“四定”（定人保管、定人養(yǎng)護(hù)、定室存放、定期校驗(yàn)），保證設(shè)備、儀器性能安全可靠。并按設(shè)備管理制度、檢測(cè)設(shè)備管理要求，對(duì)每臺(tái)儀器、設(shè)備建立了設(shè)備檔案，包括設(shè)備名稱、規(guī)格型號(hào)、編號(hào)、生產(chǎn)廠家、出廠日期、合格證、使用說明書及使用規(guī)程中維修、檢定（校準(zhǔn)）等記錄和檢定證書、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃等內(nèi)容。建立儀器、設(shè)備檢定或保養(yǎng)記錄。確保生產(chǎn)設(shè)備與檢測(cè)設(shè)備完好率，保證生產(chǎn)正常運(yùn)行。

6.5人員管理：建立人員檔案，檔案內(nèi)容包括學(xué)歷證書、培訓(xùn)檔案、上崗操作證、技能等級(jí)證書、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等內(nèi)容。按年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行理論培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)。

6.6營(yíng)銷管理

銷售部公司以質(zhì)量方針為導(dǎo)向，加強(qiáng)了產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)工作，保證客戶信息的及時(shí)傳遞和客戶的投訴處理意見的及時(shí)反饋。拓寬銷售網(wǎng)點(diǎn)，公司按排專人負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，遵守并按照ISO9001-2015質(zhì)量管理體系服務(wù)程序的規(guī)定要求執(zhí)行.

7質(zhì)量文化建設(shè)

7.1誠(chéng)信教育

公司通過人力資源控制程序和培訓(xùn)制度，對(duì)質(zhì)量誠(chéng)信教育制定培訓(xùn)方案，通過培訓(xùn)評(píng)價(jià)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)證，在全公司推廣和宣傳質(zhì)量誠(chéng)信精神。包括對(duì)產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、服務(wù)等所有產(chǎn)品領(lǐng)域的質(zhì)量控制、企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)、宣傳及活動(dòng)組織、環(huán)境與職業(yè)安全健康等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

7.2誠(chéng)信自律

公司在品牌知名度不斷提升的同時(shí)，始終將質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)視為重要的一環(huán)，樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念和先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀，守法經(jīng)營(yíng)，自覺接受有關(guān)部門監(jiān)督管理。

7.3企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂，是打造一流企業(yè)的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到制度和收入調(diào)節(jié)雖然是主要的管理手段， 但僅僅靠這些硬管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的�！皢T工是企業(yè)的財(cái)富”，員工的積極性與創(chuàng)造力關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)。作為組成企業(yè)的每個(gè)人，他在企業(yè)中形成的質(zhì)量觀、道德觀直接影響著日常工作的態(tài)度。因此，公司著力注重員工精神方面的培養(yǎng)。注重利用企業(yè)文化建設(shè)，提高廣大員工誠(chéng)實(shí)守信的道德素質(zhì)，建設(shè)一支講誠(chéng)信、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。公司始終以遵紀(jì)守法為前提，以顧客需求為中心，以服務(wù)的手段開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，合誠(chéng)實(shí)守信滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

8組織治理與社會(huì)責(zé)任

8.1積極履行社會(huì)責(zé)任，參加鄉(xiāng)村道路建設(shè)、資助貧困失學(xué)兒童、慈善募捐等活動(dòng)；

8.2合理利用資源，保護(hù)環(huán)境，營(yíng)造綠色工廠；投資近100萬(wàn)元對(duì)不符合環(huán)保要求的設(shè)備、環(huán)境進(jìn)行整改。

8.3建立、實(shí)施并保持安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 ；加強(qiáng)對(duì)員工的安全生產(chǎn)教育，從無(wú)重大傷亡事件發(fā)生。

8.4健全制度、建立準(zhǔn)則，加強(qiáng)對(duì)員工教育，無(wú)人違反國(guó)家法律被處理。

8.5準(zhǔn)時(shí)交納企業(yè)稅收。財(cái)務(wù)每年一次接受外部審計(jì)。

9 企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

9.1公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

公司成立標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。按照《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列標(biāo)準(zhǔn)要求，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。收集產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的有效性，確保產(chǎn)品執(zhí)行有效標(biāo)準(zhǔn)，杜絕“無(wú)標(biāo)”生產(chǎn)。

企業(yè)共收集各類標(biāo)準(zhǔn)近200項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)均為有效。目前，公司共在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)已備案各類標(biāo)準(zhǔn)30項(xiàng)，其中企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)15項(xiàng)。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理情況。公司采用ISO系列標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理。公司按ISO9001-2015系列質(zhì)量管理體系要求，建立并不斷完善從設(shè)計(jì)開發(fā)到營(yíng)銷服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全流程各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范化的工作記錄表格。實(shí)現(xiàn)了橫向到邊、縱向到底的崗位覆蓋，保證各崗位操作有程序、考核有標(biāo)準(zhǔn)、行為有規(guī)范。

9.2企業(yè)計(jì)量水平

公司按國(guó)家的法律法規(guī)建立有效的質(zhì)量管理體系，技術(shù)質(zhì)量部設(shè)立計(jì)量管理人員，負(fù)責(zé)計(jì)量器具日常管理與送檢工作，公司每年與鹽城市計(jì)量所簽訂檢定合同，負(fù)責(zé)對(duì)要求強(qiáng)檢的計(jì)量?jī)x器和檢驗(yàn)儀器進(jìn)行檢定和校驗(yàn)。本公司主要計(jì)量器具都進(jìn)行了檢定或校準(zhǔn)。所有的計(jì)量器具均在有效檢定周期內(nèi)，并有計(jì)量檢定證書，建立了計(jì)量保證體系，并通過驗(yàn)收，取得了計(jì)量保證確認(rèn)證書。

2.4.3認(rèn)證認(rèn)可情況:
a）中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證中心質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO9001-2015證書；
b）中國(guó)船級(jí)社船用產(chǎn)品型式認(rèn)可證書；
c）YDWF外轉(zhuǎn)子電機(jī)獲中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心3C證書；
d）YE2三相異步電動(dòng)機(jī)獲中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心3C證書；
e）YB3系列隔爆型三相異步電動(dòng)機(jī)獲南陽(yáng)防爆電機(jī)研究所3C證書；
f）YBDW系列外轉(zhuǎn)子低噪聲隔爆型三相異步電動(dòng)機(jī)獲南陽(yáng)防爆電機(jī)研究所3C證書；
g)YDW系列防爆通風(fēng)機(jī)獲南陽(yáng)防爆電機(jī)研究所3C證書；
h)主要產(chǎn)品通過歐盟CE認(rèn)證，為出口奠定了基礎(chǔ)。

10.1特種設(shè)備安全管理情況

高度重視安全管理工作，公司設(shè)有安全生產(chǎn)管理小組、人事部設(shè)有專職人員負(fù)責(zé)各車間的安全管理工作的檢查、考核、監(jiān)督、管理工作。制定《安全管理制度》根據(jù)要求每月對(duì)車間進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果與車間月度獎(jiǎng)金掛鉤。對(duì)檢查出的不符合項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)開具不符合項(xiàng)整改報(bào)告單，限期整改，整改完成后由專人進(jìn)行驗(yàn)證，形成了檢查有落實(shí)，落實(shí)有考核，考核有整改，整改有驗(yàn)證的管理體系。同時(shí)每月將檢查的情況進(jìn)行匯總，通報(bào)情報(bào)全公司，達(dá)到舉一反三的整改效果。每年公司組織相關(guān)人員進(jìn)行安全繼續(xù)教育培訓(xùn)，人事部每年負(fù)責(zé)特種設(shè)備安全操作證書的培訓(xùn)，同時(shí)采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去的培訓(xùn)方式邀請(qǐng)專業(yè)老師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)， 提高員工的實(shí)際操作水平。特種作業(yè)人員持證上崗率100%。

10.2產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

公司制定了嚴(yán)格的產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行。在歷次國(guó)家、省、市抽查中產(chǎn)品均合格通過，未出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的重大爭(zhēng)議或糾紛.公司本著 “質(zhì)量第一、顧客至上”的原則，遵循ISO9001：2015質(zhì)量體系服務(wù)管理程序的規(guī)定要求，在產(chǎn)品銷售的全過程向廣大客戶鄭重承諾：

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給客戶；一流服務(wù)求發(fā)展；客戶需求是起點(diǎn)；客戶滿意是目的；程序執(zhí)行是關(guān)鍵；做精做細(xì)全過程。

保證提供最佳技術(shù)和業(yè)務(wù)咨詢，使顧客準(zhǔn)確了解我公司產(chǎn)品品種、性能、各項(xiàng)指標(biāo)、使用范圍、價(jià)格以及供貨能力、運(yùn)輸規(guī)模、結(jié)賬方式、質(zhì)量異議的處理等情況。

多年來(lái)始終堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，最大限度滿足客戶的個(gè)性化需求，公司研發(fā)出了多種型材產(chǎn)品，滿足不同客戶的個(gè)性需求。

2.6質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

銷售部接到客戶投訴后，保證在2小時(shí)內(nèi)做出答復(fù),并以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。若發(fā)生數(shù)量短缺，公司采取缺一賠十的賠付方式；若發(fā)現(xiàn)銷售人員服務(wù)不到位，公司將嚴(yán)格按文件對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核；發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，由各片區(qū)業(yè)務(wù)員與售后服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查幫助用戶解決實(shí)際問題，并形成處理意見，直到用戶滿意為止。

第三部分報(bào)告結(jié)束語(yǔ)

在新的起點(diǎn)上，我公司將全面落實(shí)科學(xué)決策，以實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，緊緊抓住經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，堅(jiān)持科學(xué)化管理、多元化經(jīng)營(yíng)、規(guī)�；�生產(chǎn)、市場(chǎng)化運(yùn)作的發(fā)展思路，不斷加快新型工業(yè)化建設(shè)步伐。圍繞科學(xué)發(fā)展這個(gè)中心，以質(zhì)量為根基，以擴(kuò)張管理為主線。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出了一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化道路。在今后的發(fā)展道路上我公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)廣大關(guān)心和支持我們的客戶。在激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我公司要想立于不敗之地，在很大的程序上取決于產(chǎn)品質(zhì)量，取決于企業(yè)核心技術(shù)和自主創(chuàng)新能力，取決于品牌的培育和發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)展質(zhì)量振興工作，對(duì)我們推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重大意義.

江蘇恒康機(jī)電有限公司
2021年8月30日